Termos de Garantia

Todos os produtos BluVida contam com a garantia legal prevista no CDC, que assegura:

• 7 dias corridos para devolução por arrependimento ou desistência da compra, contados a partir do recebimento do
  produto (art. 49 do CDC).
• 30 dias corridos de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento (art. 26, inciso I
  do CDC).

  90 dias corridos garantia especial ofertada pela empresa Bluvida Brasil para todos os produtos. (Esse tempo refere-se a garantia total, não há soma com outras garantias). Durante esse período, a BluVida arcará com todos os custos de devolução, troca ou reparo, desde que o produto seja enviado nas condições exigidas (vide item 5).

Além da garantia legal, a BluVida oferece opção de extensão de garantia para até 1 ano mediante contratação adicional, com custo informado pela equipe de atendimento no momento da solicitação.

• A contratação da garantia estendida deve ocorrer no ato da compra ou no prazo máximo de 5 dias após o recebimento do produto.
• A Garrafa H.W. MAX já possui garantia contratual de 1 ano inclusa no valor do produto, sem custo adicional.

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, incluindo falhas em componentes, materiais ou funcionamento que impeçam o uso normal do produto.

A garantia não cobre:

• Danos ocasionados por mau uso, quedas,
• Abertura indevida da base da garrafa com chave de fenda;
• Impactos ou contato com produtos químicos;
• Arranhões, trincas ou sinais de desgaste natural;
• Alterações, adaptações ou reparos realizados por terceiros não autorizados;
• Danos causados por transporte inadequado realizado pelo cliente;
• Uso em desacordo com o manual de instruções.

Para solicitar a garantia, o cliente deve:

1.  Entrar em contato com a BluVida pelo e-mail suporte@bluvidabrasil.com.br ou WhatsApp (11) 92019-4927, informando o número do pedido e descrição do problema. Caso fale conosco primeiramente via WhatsApp nosso time solicitará que envie um e-mail formalizado para registro e acompanhamento do processo.
   
   
2. Enviar fotos e/ou vídeos demonstrando o defeito identificado.
   
   
3. Aguardar as orientações de postagem.
   
   
4. Encaminhar o produto em sua embalagem original (ou equivalente com proteção de camada dupla) junto de todos
   os acessórios e manuais.
   
   

Após o recebimento, o produto será analisado por nossa equipe técnica no prazo de até 5 dias úteis. Caso constatado defeito de fabricação, a BluVida realizará:

• Troca por produto igual ou equivalente; ou
• Reparação do item; ou
• Reembolso do valor pago, conforme escolha do cliente.

• Garantia legal (7 e 30 dias): atendimento imediato conforme previsto em lei.
• Garantia contratual de 1 ano: atendimento mediante termos acordados no momento da contratação.

A BluVida se compromete a oferecer atendimento humano e eficiente em todas as solicitações de garantia, prezando
pela satisfação e segurança de cada cliente.
Todos os nossos produtos passam por rigorosos processos de controle de qualidade:

• Produtos importados vêm diretamente de fábricas oficiais e contam com certificações internacionais de qualidade e segurança, como o Certificado CE, que atesta conformidade com os mais rigorosos padrões internacionais.
• Produtos nacionais, como o Bastão Blu-Íon, seguem normas e padrões técnicos brasileiros, sendo fabricados com matérias-primas de alta qualidade e processos certificados no país. Possuem laudo emitido por instituição renomada, comprovando segurança e eficácia.
  
  

Essa combinação garante que cada item, seja nacional ou importado, atenda aos mais altos níveis de desempenho, durabilidade e segurança.

Confira os certificados disponíveis no nosso site ou solicite o laudo do Bastão Blu-Íon diretamente pelo nosso WhatsApp oficial.